라이브리 : LiveRe Blog

2015년 1월 31일
by 관리자
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라이브리 소셜리포트 1월호 [소셜댓글을 통해 살펴본 기업위기 대응방법]

여러분 안녕하세요:) 2015년 새 해가 밝았습니다. 이번 라이브리 소셜리포트 1월호에서는 대한항공의 땅콩회항 사건을 사례로 기업의 위기 대응방법에 대해 소개하고자 합니다.   지난 12월에 일어난 땅콩회항 사건은 최근까지 가장 화제가 되었던 사건이 아닐까 싶습니다. '내가 사랑한 유럽 TOP10', '미국, 어디까지 가봤니?' 등 광고 히트작들을 선보이며 업계 1위를 지키고 있던 대한항공은 이 사건을 계기로 그 입지가 흔들리고 있습니다. 대한항공의 2013년 12월 대비 2014년 12월 국내선 이용객 수를 보면 6.6% 하락한 반면 같은 기간 2위 업체인 아시아나 항공은 13.2% 증가한 것으로 나타났습니다.   갑을관계에서 비롯되는 사건들과 오너리스크는 어제 오늘 일이 아닙니다. 그러나 이번 대한항공 사건은 그 파장이 심상치 않았습니다. 연일 오르락 내리락하는 기사들과 더불어 실시간으로...