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Top Tasks

2014년 1월 7일
by 관리자
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[HowTo 정부 소통] # 2. Top Task에 집중하기

안녕하세요, 시지온 컨설팅세일즈팀의 김민우 입니다. 이번 주제는 웹사이트의 Top Task에 집중하기입니다. (원문은 이 곳에서 확인하세요)   정부 웹사이트에 관심이 많은 분이시라면 최근 소개된 '영국 정부의 디지털 서비스 설계 10대 원칙'을 읽어보셨을 것입니다. (참고자료: 영국 정부의 디지털 서비스 설계 10대 원칙, 슬로뉴스) 열 가지 원칙 중 특히 웹사이트가 아니라 디지털 서비스를 만들라는 원칙은 우리 나라의 정부 담당자 분들도 귀기울여 볼 만한 이야기입니다.   HowTo.gov 에서는 사용자들에게 가장 중요한 톱 태스크(Top Task)에 집중하고, 사용자들이 톱 태스크를 쉽고 빠르게 완료할 수 있는 서비스를 만들라고 조언합니다. 다양한 방식으로 고객의 니즈를 파악해서 톱 태스크를 정의하고, 고객이 톱 태스크를 완료할 수 있는 최선의 방법을 디자인하는 방법, 한 번 알아보겠습니다. ...